Thương hiệu Wheel Coffee Việt Nam đã có những thay đổi kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với thực tế - vào thời điểm dịch bệnh khiến các hoạt động khách hàng tới quán có nhiều hạn chế.

Hiệu quả

• Lượt tiếp cận: Tăng 20% lượt tiếp cận

• Doanh thu tăng trưởng: Tăng trưởng 10%

Mục tiêu

Tư vấn truyền thông sản phẩm cà phê chai thương hiệu Wheel Coffee Vietnam

Khách hàng mục tiêu

Đối tượng 1: khách hàng của Wheel Coffee. Đối tượng thường xuyên, trung thành của Wheel có thói quen đến quán ngồi uống cà phê. Khi dịch Covid-19 bùng phát, những hoạt động tới quán, ngồi tại quán bị hạn chế nhiều, đồ uống take-away và cà phê chai sẽ là giải pháp cần thiết ngay thời điểm đó.

Đối tượng 2: Những khách hàng văn phòng ở khu vực bán kính 3km trở lại. Trước đây họ thường ghé Wheel vào buổi trưa, tụ tập cà phê trò chuyện, nhưng khi dịch Covid-19 diễn ra, họ tiết kiệm hơn, hạn chế ra ngoài, một số người cắt giảm hoạt động này.

Insight

Khách hàng phàn nàn khi không tìm được đồ uống đóng chai chất lượng như ngồi ở quán (VD: vị cà phê, độ nóng/ lạnh,...)

Ideas

“Cà phê chai ngon như cà phê tại quán”.

Sản phẩm làm nổi bật 2 đặc điểm, giải quyết vấn đề hiện có của khách hàng:

1. Cung cấp sản phẩm đồ uống đóng chai, khách hàng không cần phải đến quán vẫn có thể uống cà phê chất lượng như tại quán.

2. Tiết kiệm chi phí uống cà phê bằng cách chia sẻ với đồng nghiệp tại văn phòng, hay chia nhỏ số lần uống nếu làm việc tại nhà.

Hoạt động

1. Thu thập, khảo sát lấy ý kiến khách hàng

2. Design giải pháp

3. Launching sản phẩm mẫu 

4. Ra mắt sản phẩm – Truyền thông cho sản phẩm

5. Cung cấp những giải pháp dài hạn (cho nội bộ doanh nghiệp)

Thực hiện các hoạt động marketing tăng nhận diện

5.1 Loạt bài xuất hiện trên các trang nội bộ của Wheel Coffee

5.2 Bài trên trang cộng đồng @dicaphekhong

5.3 Thực hiện Marketing offline tại quán

5.4 Mời KOC tham gia sự kiện trải nghiệm cà phê chai